ناشر الأصول

التذاكر

التذاكر

سياسة تعديل، إلغاء، استرداد التذاكر:​​​​​​​

  • التاريخ الميلادي هو التاريخ الرسمي المعتمد لإصدار واستخدام التذاكر.
  • يحق للعملاء طلب استرداد كامل قيمة التذكرة إذا تم إلغاء الرحلة من قبل إدارة قطار الحرمين ويرفض الاستراد في أي حالة أخرى.
  • لا تتحمل إدارة قطار الحرمين تعويض الركاب بسبب تأخر وصول الخدمات لظروف خارجة عن إرادتها.
  • في حال تعذر أو تأخر وصول الراكب للقطار في محطة المغادرة أو أثناء الرحلة، يتم إلغاء التذكرة ولا يحق للراكب استرجاع قيمة التذكرة.

 

تعديل التذاكر:​​​​​​​

  • يمكن تعديل التذكرة أو استرداد قيمتها من خلال أيقونة إدارة التذاكر حسب الشروط التالية:
  • يحسم 10% من قيمة التذكرة إذا كان الطلب قبل مغادرة الرحلة بأكثر من (24) ساعة.
  • يحسم 20% من قيمة التذكرة إذا كان الطلب قبل مغادرة الرحلة ب (24) ساعة إلى (20) دقيقة من مغادرة الرحلة.
  • لا يمكن تعديل أو استرداد قيمة التذاكر إذا كان الطلب خلال (20) دقيقة من مغادرة الرحلة.

 

إلغاء التذاكر:​​​​​​​

  • قبل الدفع:
    • يمكن الإلغاء عن طريق مركز الاتصال، المحطة، الموقع الإلكتروني كتر
  • بعد الدفع:
    • يمكن الإلغاء عن طريق الموقع الإلكتروني أو المحطة بحال تم شراء التذكرة من المحطة وتم الدفع نقداً، ولا يمكن الإلغاء عن طريق الاتصال الهاتفي. لهات

 

خريطة الموقع

اكتشف المزيد