عزيزي المسافر، في حال فقدانك لأي من أمتعتك، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني​​​ hhrcrm@hhr.com

عند تقديم بلاغ عن الأمتعة المفقودة، على المسافر تضمين البلاغ بالمعلومات التالية:

• محطة المغادرة والوجهة
• تاريخ ووقت الرحلة
• وصف دقيق للعنصر المفقود من حيث الحجم، اللون، علامات مميزة خاصة
• تحديد موقع العنصر المفقود على متن القطار أو المحطة
• الاسم ورقم الهاتف

علماً بأن الحفاظ على الأمتعة هي من مسؤولية المسافر، ولا تتحمل إدارة قطار الحرمين السريع مسؤولية فقدان أو سرقة الأمتعة داخل المحطات أو القطارات