سياسة تعديل، إلغاء، استرداد التذاكر:

• التاريخ الميلادي هو التاريخ الرسمي المعتمد لإصدار واستخدام التذاكر.
• يحق للعملاء طلب استرداد كامل قيمة التذكرة إذا تم إلغاء الرحلة من قبل إدارة قطار الحرمين ويرفض الاستراد في أي حالة أخرى.
• لا تتحمل إدارة قطار الحرمين تعويض الركاب بسبب تأخر وصول الخدمات لظروف خارجة عن إرادتها.
• في حال تعذر أو تأخر وصول الراكب للقطار في محطة المغادرة أو أثناء الرحلة، يتم إلغاء التذكرة ولا يحق للراكب استرجاع قيمة التذكرة.

تعديل التذاكر:​​​​​​​

يمكن تعديل التذكرة أو استرداد قيمتها من خلال أيقونة إدارة التذاكر حسب الشروط والرسوم التالية:

• الأوقات المسموح بها للتعديل على الحجز:

• الأوقات المسموح بها لإلغاء الحجز: